2020年08月11日,星期二
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携程商旅的国际化机遇和挑战

据全球商旅协会(GBTA)的数据显示,中国出境游在过去五年的年均增长率达到17%,高速的增长得益于中国直投越来越多,“一带一路”等“走出去”的开放政策。中国商务出行规模已经超过美国,成为全球最大的商旅市场。在巨大的市场机遇与挑战面前,中国本土TMC(差旅管理公司)也在积极融入经济全球化进程,以应对国内企业日益增长的国际化需求。

市场及企业的国际化需求

企业差旅管理最初是伴随着外资企业进入中国的舶来品,随着国内企业对差旅管理的需求与日俱增,以携程商旅等为代表的本土TMC逐渐崛起,占据国内市场最大份额。但在中国,国内企业使用TMC的比例不超过10%,远低于欧美的50%。同时,中国商旅管理市场集中度也处于较低水平,相较国外的CR4(行业前4名份额集中度指标)69%,中国市场CR4只占到18%,可看出中国差旅管理行业在普及率及集中度方面仍有巨大提升空间。

企业“走出去”的国际化征程经历了十多年的波澜起伏,而今随着“一带一路”的推进,以国家为源动力的企业国际化正在拉开帷幕,400亿美元的丝路基金更是为中国企业开拓海外市场提供了资金的支持,中国企业的对外投资热情也将进一步提高。另外,全球跨境投资环境回暖,当下是企业“走出去”最好的时代。自2005年以来,中国对外直接投资流量连续10年持续增长,2015年达到了1456.7亿美元,是2005年的13倍多。2016年是“十三五”规划开局之年,1~6月我国对外非金融类直接投资达到888.6亿美元,同比增长58.7%,中国企业对外投资迎来“黄金期”。在经济全球化的大环境下,中国企业的境外出行迎来了高速发展,而只有拥有强大资金支持,懂技术、懂服务、懂用户的大型TMC,才能够满足高标准、国际化的差旅管理需求。

携程商旅国际化布局及挑战

在布局国际化的道路上,携程商旅作为中国目前规模最大的TMC,近两年来通过设立分公司、战略合作、平台化等方式积极加快国际化进程。2015年,携程商旅在亚太区新家坡、香港的分公司陆续落地。2015年初,携程商旅的online全新改版,新国际版同时支持中文简体、英文、中文繁体三种语言,全面覆盖国内机票、国内酒店、国际机票、海外酒店、在线管理报告等核心产品。同年携程企业商旅APP新版本上线,不仅实现了一键中英文语言版本切换和多币种转换,更丰富了国际机票和海外酒店等资源,并且,完成了同境外GDS的对接,可以抓取企业机票、酒店的协议价格。2015年,携程商旅与国际差旅与费用管理市场领导者Concur达成战略合作。2016年,携程商旅通过ISO/IEC 27001:2013(信息安全管理体系标准)认证。ISO 27001是获得国际广泛认可的信息安全管理体系标准,携程企业商旅是国内首家获得 BSI ISO 27001认证的差旅管理公司,标志着该品牌在其国际化道路上又迈出坚实的一步。

携程商旅在拓展海外市场的路上仍然面临很多挑战,国外的差旅管理行业相对成熟,对TMC的要求也更高,因此对携程商旅来说,不仅要在国外通过持续的品牌宣传,培育树立携程商旅的品牌形象,更要在产品、服务及人才培养上深耕细作,发挥携程商旅强大的产品资源、技术、服务等优势,提高创新能力及国际化水平。

携程商旅作为携程To B领域的重要战略板块,同时作为本土差旅管理公司的领军企业,在国际化的布局中,不仅与携程集团在国际化战略上保持齐头并进,对国内差旅行业走向国际化,更是起到领袖标杆的作用。未来中国的差旅管理行业必将诞生世界级的差旅管理公司,对携程商旅的国际化我们拭目以待。