2018年08月18日,星期六
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李晓辰 – 鲸力智享科技CEO

姓名:李晓辰
职务:CEO
第一份工作: 在非洲油田技术顾问
另一面自己: 勇于尝试一切新鲜事物
成功理念: 成就更多人的成功和幸福

作为一名旅行者
旅行理念: 探索未知,挑战极限
如何在飞机上消磨时光: 读书,看电影
最爱的美食:海鲜烧烤
最爱的城市: 西雅图

Q:对于企业来讲,您认为差旅管理包含哪几方面内容?最重要的又是什么?

所谓差旅管理,包含三个重要的方面,分别是Save(费用控制)、Service(出行体验)以及System(管理系统)。哪个部分最重要呢?其实三者是不停地演变的。如果退回到十几年前,Save对于一个企业是在最重要的,因为那时的中国经济是成本驱动型经济。而今天,中国已由成本驱动型经济转向创新驱动型经济,员工出行的体验变得越来越重要,所以Service在整个差旅管理当中的权重也日益提高。至于System,也在现在企业信息化建设中不停地完善,带动信息化管理的深度加深。所以,如今很多企业在管理save和service的时候,需要一套很好的system去支持。我们的鲸力科技,就是基于大数据和人工智能的技术,开发出了这一套差旅管理平台,能够帮助企业在save和service这两个点上找到最佳的平衡。

Q:您之前给很多大企业提供过咨询管理服务,那您有没有在它们身上看到差旅管理的必要性和重要性呢?

对于一个大型企业来说,差旅管理的重要性是毋庸置疑的。还是回到service和save这两个点上来说,在领先的国际企业中,都是从企业文化建设、员工的工作效率和企业的成本控制这三位一体来去考虑差旅管理的。如果在service上关注度不够的话,员工的出行体验不好,那就可能会影响他的外出时的工作效率和整个工作热情。但如果过分重视service ,又没有去抓好save ,那就容易滋生浪费的不良企业文化。因此,越是领先的企业,就越会认真地对待差旅管理这件事。比如谷歌,它作为一个全球非常具有创新力的大企业,在差旅管理上就是利用了一套内部的大数据差旅管理系统。每次员工出行的时候,这套系统都会给员工一个这次出行的花费的预算。在这个预算之内,员工可以根据自己的个人偏好和需求,去灵活地配置自己的出行和权益。比如说住宿上可以选择住在朋友或者父母家,节省部分用来将经济舱升成商务舱。如果员工在这个标杆值之内有节省的话,那么谷歌就会把员工节省的部分,以积分的形式奖励给他,他可以在福利平台上兑换如亚马逊的购物卡等等。这就是一个领先的创新企业,利用一套先进的system ,在service和save 上找到了一个很好的平衡案例。

我们在谷歌的方法还做了进一步的改进,以适应中国市场。比如,我们的一个标杆客户,就是利用我们的差旅管理系统实现了更加复杂和更加以员工体验为中心的差旅管理。员工去欧美等发达国家出差时,差旅管理系统给其自动配置中低端的差旅标准,即他可以入住像国内全季这样水平的酒店。但是如果他去非洲和南美等落后国家,那么差旅管理系统就自动给他配置当地几乎是最好的酒店的住宿标准。这就是利用我们这套系统,让企业在service 和save 找到了非常好的平衡的一个案例。所以说,领先的企业都会非常重视差旅管理这件事情,而且越是以人为本的企业就越是把差旅管理放在非常重要的管理议题上来。

Q:国内的差旅市场跟欧美相比集中度还是不高,但是近年来国内的TMC企业越来越多地为企业提供些差旅的专业服务,您对于国内差旅市场是怎样看的?

国内整个市场的TMC集中度还比较低,但更大的背景是今天的中国整个差旅管理的渗透率还很低,大量企业并没有意识到要进行有效的差旅管理。但这种状况会发生变化。首先,随着90后、00后成为员工主力,员工需求更加多样化,差旅管理挑战日益增多;其次,中国经济体整个信息和数据的公开透明程度不断提升,可以应用的先进管理手段也越来越丰富。未来中国差旅市场发展的方向一定是大数据、信息化、人性化。我相信国内的差旅管理,一定会随着中国新经济的驱动而发展到一个新的高度,同时我也相信我们中国提供差旅管理服务的企业,在像鲸力科技这样高科技企业的带动下,实现超越国际上传统四大差旅管理企业的使命,冲出亚洲走向世界,把整个国际的差旅管理水平推动上一个新的高度。